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ab-data als Managed Services Provider
ab-data übernimmt für zahlreiche Kommunen Dienstleistungen als Managed Services Provider (Bild: Landkreis Sonneberg).
Managed Services Provider sind Dienstleister, die überwiegend im IT-Umfeld regelmäßig wiederkehrende Leistungen erbringen. Sie übernehmen dabei für ihre Kunden die Verantwortung für die Erbringung spezifischer Dienstleistungen wie z.B. die Administration technischer Infrastrukturen. Die ab-data bietet diese Leistungen über sein Geschäftssegment der Services an. Immer mehr Kunden machen davon Gebrauch. So haben allein um den Jahreswechsel 2021/2022 drei weitere Kunden langfristige Verträge mit ab-data als Managed Services Provider (MSP) abgeschlossen.
ab-data als Managed Services Provider
Managed Services sind regelmäßig wiederkehrende IT-Leistungen, deren Art, Umfang und Qualität der Dienstleister im Rahmen eines Servicevertrages mit seinen Kunden fixiert. ab-data bietet diese Leistungen bereits seit vielen Jahren erfolgreich an. Sie erfreuen sich nach wie vor großer Beliebtheit.
Der Markt für diese Leistungen entstand ursprünglich bei ab-data durch das neue Oracle-Lizenzmodell der Embedded Software Licence (ESL). Dieses ermöglicht eine sehr preisattraktive, nutzerunabhängige Lizenzierung von Oracle-Technologien. Die Oracle Produkte sind dabei eingebetteter Teil der Applikationslizenz des Softwareherstellers (hier z.B. ab-data Finanzwesen). Dadurch spart sich der Endkunde die separate Lizenzierung von Oracle-Produkten z.B. für Datenbank-, Web- oder BI-Server.
Im Gegenzug dazu darf der Endkunde diese ESL-Produkte in großen Teilen nicht mehr selbst administrieren. Diese Leistungen erbringt dann beispielhaft ab-data als Managed Services Provider. Mittlerweile nutzen viele Kunden der ab-data diese Services auch ohne den parallelen Einsatz von Oracle ESL-Produkten.
Vorteile von Managed Services
Mit seinem bereits länger bestehenden Angebot, Dienstleistungen digital als Managed Services Provider anzubieten, hat ab-data frühzeitig einen Zeitgeist getroffen. Die Corona-Pandemie mit ihrer Notwendigkeit zur Digitalisierung von Verwaltungsprozessen hat dabei die Nachfrage nach Services dieser Art erneut ansteigen lassen.
Managed Services Provider wie die ab-data bieten ihre Services regelmäßig per Fernzugriff über das Internet an. Aufwendige – und in Pandemiezeiten risikobehaftete – Kundenbesuche vor Ort entfallen so. Der Umfang der Angebote kann dabei je nach Anspruch der Kunden flexibel ausgebaut werden. Diese reichen bei ab-data von reinen Administrationsarbeiten auf Datenbank-, Web- oder BI-Serverebene über das Einspielen neuer Updates und Skripte (auch für Applikationen) bis hin zu Sicherungen, Monitoring und Performance-Tuning.
Managed Services bieten v.a. für kleine und mittlere Verwaltungen die Möglichkeit, durch das gezielte Outsourcing von Leistungen Kosten zu sparen und IT-Strukturen zu verschlanken. Die Aufgaben werden dabei an externe Experten übergeben, die aufgrund ihrer Spezialisierung diese wirtschaftlicher erbringen können als durch eigene, oftmals knappe Kapazitäten. Die Kosten für Managed Services sind dank i.d.R. monatlicher Abrechnung transparent und für die Haushaltsplanung klar kalkulierbar.
Mittlerweile bedienen sich auch größere Verwaltungen dieser Optionen. So haben um den Jahreswechsel 2021/2022 mit dem Landkreis Sonneberg (Thüringen), der Stadt Erkrath (NRW) und der ehemaligen Kreisstadt Hettstedt (Sachsen-Anhalt) direkt mehrere Kommunen langfristige Verträge für Managed Services mit ab-data abgeschlossen.
