Dienstleistungsspektrum

Unser Portfolio, wenn es um die bereits laufende Software-Nutzung oder um die Einführung von Finanz- und Systemlösungen geht, beinhaltet:

• Migrationen aus allen gängigen kameralen und doppischen Finanzverfahren (mit Übernahme aller historischen Daten) – nach Abstimmung auch unterjährig
• Installationen beim Kunden vor Ort und/oder optional online per Remote-Einrichtung
• Einzelfallbezogene Unterstützung im Tagesbetrieb (z. B. bei Personalausfall, Aufarbeitung historische Jahresabschlüsse, erster Jahrs- oder Konzernabschluss)
• Schulungen bei Ihnen vor Ort, an unserem Unternehmenssitz in Velbert, regional mit anderen unserer Kunden zusammen oder online
• Regionale Workshops (z. B. zu Themen wie Jahresabschluss, Controlling, Datenschutz und -sicherheit)
• Informationsveranstaltungen zu Neuerungen, Updates oder aktuellen Themen
• Webinare, geführte Diskussionen im Anwenderforum, Online-Konferenzen
• Unterstützung bei Anwendertreffen
• Sonstige Dienstleistungen wie Hot-Line, Consulting (Beratung), Remote-Services, Webhosting und Zertifizierungen

Dienstleitungen für mehr Effizienz

In der heutigen sehr dynamischen Zeit sehen wir Dienstleistungen als keinen Luxus, sondern bei zielorientiertem Einsatz als sinnvolle und oftmals auch notwendige Investition an. Unsere Dienstleistungen sind daher kein Selbstzweck, sondern Mittel dazu, Sie für ihre Tagesarbeit zu befähigen und zielgerichtet zu unterstützen. Unsere Dienstleistungen sind so konzipiert, dass Sie im Nachgang selbständig ohne externe Unterstützung effizienter arbeiten können.

Consulting-Leistungen

Wir betrachten jede Problemstellung ganzheitlich und arbeiten konsequent ergebnisorientiert. Dabei achten wir besonders auf die z. T. neuen Anforderungen des Datenschutzes.

Unsere Consulting-Schwerpunkte im technischen Bereich:

• Konzeptentwicklung zur Einführung und Integration webbasierter Software und Apps
• Analyse und Erarbeitung von Sollkonzeptionen für IT-Infrastruktur (u. a. für Server, Virtualisierung, Netzwerke, Betriebssysteme, PCs und mobile devices)
• Wirtschaftlichkeitsanalyse zur Auslagerung von Diensten (z. B. zur Administration von Applikationen, Datenbanken, Web- und BI-Servern) und/oder ganzer Server-Infrastrukturen
• Lizenzierung und/oder Optimierung von Oracle-Technologien (z.B. nutzer- und hardwareunabhänige ESL-Lizenzen für VOIS-Datenbankserver im autonomen oder Rechenzentrumsbetrieb
• Beratung zur Umsetzung von Datensicherheits- und Datenschutzkonzepten (z. B. EU-Datenschutz-Grundverordnung EU-DSGVO) oder ganzheitlich-nachhaltigen Digitalisierung (DMS/ECM- oder OZG- und RegModG-Umsetzung)

Unsere Consulting-Schwerpunkte im fachlichen Bereich:

• Umstellung und Migration Ihrer heutigen Softwarelösungen auf ab-data kommunal-Verfahren
• Einführung neuer Steuerungsinstrumente wie Erweiterte Kameralistik, Kommunale Doppik, internes Rechnungswesen, Vermögenserfassung- und bewertung, Kennzahlensystem oder Verwaltungscontrolling
• Durchführung von Reorganisationsmaßnahmen z. B. im Zuge von Verwaltungs(de-)zentralisierung und/oder -digitalisierung
• Prozessoptimierung z. B. für Digitalen Rechnungseingang, Workflow, Konzernkonsolidierung oder IT-Plattformsteuerung via VOIS
• Technisch-fachliche Integration zu vor- und nachgelagerten Drittverfahren

Unsere Consultants

Unsere Berater & Unterstützer kommen projektbezogen aus den Bereichen IT, Datenschutz und -sicherheit, Finanzwesen, Meldewesen und ECM/DMS. Sie verfügen im technischen Bereich neben IT-Abschlüssen über Oracle- und TÜV-Zertifizierungen sowie im fachlichen Bereich über verwaltungs- und/oder betriebswirtschaftliche Abschlüsse mit kommunalem Praxisbezug.

Kunden-Support

Unser gut erreichbares Service-Team steht Ihnen unlimitiert mit direkter Festnetzdurchwahl während unserer Hot-Line-Zeiten (alternative Zeiten nach Absprache) in folgenden Fachbereichen zur Verfügung:

• Haushalts-/Kassen-/Rechnungswesen
• Steuern und Abgaben
• Einwohnermeldewesen
• Kommunale Doppik
• Kostenrechnung/Vermögensrechnung/Darlehensverwaltung/Inventur-App/KLR-App
• Kommunaler Gesamtabschluss
• Controlling/Business-Intelligence
• Oracle-Technologien und Webhosting

Moderne, technische Hilfsmittel bieten Ihnen zusätzliche Unterstützung:

• Fernwartungsoption von jedem Arbeitsplatz unserer Supporter aus
• Kundeninteraktion mit webbasiertem CRM-System inkl. Ticketsystem und Online-Statiabfrage
• FAQ-Bereich für häufig gestellte Fragen mit konkreten Lösungskonzepten
• Downloadbereich für Versionsmanagement und Dokumente
• Interaktives Kundenforum im geschützten Login-Bereich
• Kompakte Webinare zur Vermittlung konkreten Fachwissens im geschützten Login-Bereich
• kurze Reaktionszeiten (max. 4 Geschäftsstunden) mit vertraglicher Garantie

Managed Services

Eine effiziente und wirtschaftliche Form von Outsourcing: Unsere IT-Spezialisten übernehmen administrativen Standardarbeiten für Sie.

Wir greifen dabei nach Genehmigung und terminlicher Absprache online auf Ihr System zu und führen einzelne oder mehrere der folgenden Remote-Services durch:

• Datenbank, Web- und/oder BI-Server-Administration
• Versionsmanagement mit Updates, Upgrades und Patches für
  • Oracle-Technologien
  • das Finanzwesen
  • Systemlösungen
  • VOIS-Produkte

Alle Managed Services werden transparent und nachvollziehbar für Sie protokolliert. Die Abrechnung erfolgt fest kalkulierbar nach Aufwand oder per monatlicher Pauschale.

Webhosting

Interkommunale Zusammenarbeit (Cloud)

Bei dieser Form des Web-Outsourcings achten wir auf die Einhaltung deutscher Datenschutzstandards. Die Speicherung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich auf dedizierten Servern (sog. “Webhousing”) bei deutschen Webhosting-Anbietern. Der oftmals umgangssprachliche Begriff der Cloudlösung, bei der die Serverinfrastruktur nicht mehr eindeutig lokalisierbar ist, wird von uns bewusst nicht verwandt und die Lösung nicht praktiziert.

Webhosting-Anbieter

Unser ab-data Web Finanzwesen wird/kann derzeit über folgende Webhosting-Anbieter gehostet werden:

• KGRZ Koblenz (Rheinland-Pfalz)
• KDO Oldenburg (Niedersachsen)
• Uptime IT (Hamburg)
• KSM/SIS (Schwerin)
• ITC Halle (Sachsen-Anhalt)
• KIJ Jena (Thüringen)
• Hetzner Online (Sachsen/Bayern)
• weitere auf Anfrage

Webhosting-Technologien

Zum Einsatz kommen lediglich webbasierte Lösungen ohne performanzschädigende, teure Terminal/Server-Emulationen wie Citrix oder MS/TS. Auf Basis dieser Webinfrastruktur unterstützen wir gerne auch konkrete Projekte für interkommunale Zusammenarbeit. Dabei übernimmt eine größere Verwaltung die IT-technische Verantwortung für eine oder mehrere Nachbarverwaltungen. Die konkrete Umsetzung bedingt jeweils vorab die Durchführung einer Machbarkeitsanalyse durch unser Haus.

Software-Zertifizierungen

Zu unseren aktuell zertifizierten Verfahrenslösungen gehören (je nach Bundesland) die Software-Module:

• Haushalts-/Kassen-/Rechnungswesen für Thüringen (TÜV-IT)
• Kommunale Doppik (für alle prüfbaren Bundesländern durch TÜV-IT, für NRW durch gpa NRW, für Sachsen durch SAKD sowie bundesweit durch Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Concunia )
• Steuern und Abgaben, Freie Bescheidschreibung, Gewerbesteuer (bundesweit durch TÜV-IT und SAKD)
• Anlagenbuchhaltung (für alle prüfbaren Bundesländern durch TÜV-IT, für NRW durch gpa NRW, für Sachsen durch SAKD sowie bundesweit durch Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Concunia )
• Kosten-/Leistungsrechnung (für alle prüfbaren Bundesländer durch TÜV-IT, für Sachsen durch SAKD sowie bundesweit durch Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Concunia )
• Kommunaler Gesamtabschluss (bundesweit durch TÜV-IT und Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Concunia)

Das ab-data Web-Finanzwesen bietet Ihnen dank seiner Software-Zertifizierungen umfassende Rechts- und Verfahrenssicherheit.